Искусственный интеллект (ИИ) сегодня прочно вошел в нашу жизнь и бизнес-среду не исключение. Словно тихий революционер, он меняет привычные методы ведения компании, предлагая инновационные способы улучшить производительность и конкурировать на рынке. В этой статье мы рассмотрим шесть ключевых областей, в которых ИИ меняет бизнес и предоставляет новые возможности для владельцев малых и средних компаний.
1. Малые компании могут конкурировать с крупными игроками
В прошлом малым компаниям было трудно конкурировать с крупными корпорациями, так как ресурсы и опыт играли важную роль. Например, задачи, связанные с поисковой оптимизацией (SEO), брендингом, маркетингом и производством продукции, часто требовали больших инвестиций. Однако ИИ открывает перед малыми бизнесами уникальные возможности для сокращения этой разницы.
ИИ может помочь малым компаниям увеличить производительность и достигать стабильных результатов, несмотря на ограниченные ресурсы. Например, для создания веб-сайта больше не нужно тратить много времени и усилий. Используя инструменты, такие как Wix с системой искусственного дизайна, вы можете получить уникальный веб-сайт для вашего бизнеса всего за несколько минут. Такие инструменты, как инструменты для написания текстов и создания изображений на основе ИИ, могут выступать в роли ваших помощников-дизайнеров и создателей контента.
Кроме того, ИИ может помочь автоматизировать бухгалтерские задачи, анализировать данные веб-сайта и предоставлять аналитические отчеты о поведении посетителей. Эти данные могут быть использованы для лучшего понимания вашей аудитории и создания персонализированных стратегий для бизнеса.
Также ИИ может выступать в роли бизнес-консультанта, предоставляя инструменты для улучшения брендинга, маркетинга и стратегии контента. Это позволяет вашей компании развиваться и конкурировать на рынке в более эффективном формате.
2. Автоматизация устраняет преграды для производительности
Согласно данным Forbes, 64% компаний ожидают, что ИИ увеличит их производительность. Это неудивительно, учитывая, что ИИ предоставляет множество возможностей для оптимизации операций, снижения затрат и повышения эффективности. Это особенно важно для владельцев малых бизнесов, которым нужно выполнять много задач с ограниченными ресурсами.
ИИ способен автоматизировать рутинные задачи, такие как ввод данных, выставление счетов и поддержка клиентов с помощью чат-ботов и виртуальных ассистентов. Исследование Forbes также показало, что обслуживание клиентов и виртуальная поддержка являются одними из основных областей, где компании уже используют ИИ.
Использование анализа данных на основе ИИ позволяет улучшить прогнозирование спроса на продукцию, сократить время внедрения новых продуктов на рынок и улучшить контроль качества продукции. Например, ИИ способен предсказывать, когда оборудование и машины могут выйти из строя, что позволяет внести предупреждающие меры, и таким образом, снизить затраты на ремонт.
Инструменты для анализа данных также могут помочь бизнесам понять поведение посетителей веб-сайта и тенденции, что позволяет создавать более информированные стратегии.
ИИ также помогает улучшить качество продукции, автоматизируя тестирование и обнаружение дефектов. Это снижает риски и затраты на производство.
3. Будущее коммуникации в бизнесе уже здесь
Четкая и организованная коммуникация является ключевым элементом успешного бизнеса. Однако многие владельцы компаний сталкиваются с проблемами в этой области. В недавнем опросе Forbes было обнаружено, что неэффективная коммуникация имеет глубокий негативный эффект на мораль и производительность работников: 49% респондентов сообщили, что их производительность снизилась, почти 50% заметили снижение удовлетворенности работой, и 42% отметили уровень стресса.
Даже если вы работаете один, плохая коммуникация с клиентами, подрядчиками и поставщиками может негативно сказаться на вашем бизнесе и вызвать лишний стресс.
Здесь на помощь приходит ИИ. Он не только улучшает текущие процессы коммуникации, но и поднимает их на новый уровень. Возможности, такие как моментальный перевод на разные языки, интеллектуальный чат, мгновенная транскрибация и автоматизированные ответы на электронные письма, делают большую разницу. Они облегчают вам работу и предоставляют возможность внедрить новые стратегии и достичь более широкой аудитории.
ИИ может мгновенно генерировать профессиональный контент, создавать автоматические ответы на электронные письма, адаптировать ваш брендовый стиль под разные аудитории и даже создавать контент на разных языках и с учетом культурных особенностей. Эти инструменты могут адаптироваться к человеческому языку, поведению и настроению, что помогает оптимизировать рабочие процессы.
Интеллектуальные чат-боты используют обработку естественного языка для ответа на запросы клиентов в реальном времени. Они могут поддерживать вашу команду клиентского обслуживания, предоставлять интуитивные инструкции и быть доступными 24/7.
Для улучшения коммуникации внутри компании ИИ предоставляет инструменты для автоматической транскрибации важных собраний с высокой точностью. Эти инструменты помогают организовать ключевые заметки с собраний и переводить текст на десятки различных языков.
4. Упрощение процесса разработки продукта
Разработка продукта может быть нервным процессом для владельцев компаний из-за постоянной неопределенности. Согласно профессору Гарвардской бизнес-школы Клейтону Кристенсену, «ежегодно представляют около 30 000 новых продуктов, и 95% из них не удается». Это довольно пугающая статистика, как бы вы на нее не смотрели.
Но ИИ стал настоящей игровой переменной для производителей, радикально изменяя пейзаж разработки продукта в том, что пятьдесят лет назад могли представить только писатели научной фантастики.
Самые эффективные способы, которыми ИИ меняет разработку продукта, включают:
Прогнозирование спроса: Ранее прогнозирование спроса на продукцию основывалось на интуиции и ограниченных данных. Это было не совсем гадание, но и надежным назвать это было сложно. ИИ улучшает прогнозирование спроса с помощью инструментов, которые анализируют различные причинно-следственные факторы, такие как тенденции рынка и поведение потребителелей. Это предоставляет более точный прогноз спроса на продукцию, что позволяет оптимизировать стратегии производства и распределения, а также минимизировать дорогостоящие ошибки.
Ускорение запуска продукта: Обычно запуск нового продукта занимает от шести месяцев до года. Особенно это актуально для стартапов. Но ИИ резко сокращает этот временной интервал. Генеративные инструменты ИИ помогают автоматизировать и улучшить этапы дизайна и прототипирования новых продуктов. Это позволяет вывести новые продукты на рынок быстрее. Инструменты ИИ также позволяют быстро создавать несколько итераций продукта, что приводит к более совершенному конечному результату.
Улучшение функциональности продукта: Успешные продукты характеризуются высокой функциональностью и простотой использования. ИИ помогает делать продукты более функциональными путем анализа данных об использовании и обратной связи пользователей. Затем он предоставляет рекомендации и советы, позволяя совершенствовать продукты на постоянной основе.
ИИ дает возможность владельцам бизнесов снижать риски, связанные с разработкой продуктов, и увеличивать вероятность успеха на рынке.
5. Революция на рынке труда на пороге
Искусственный интеллект является разрушительной технологией, меняя способы работы бизнесов и потребителей на самом мелком уровне, полностью исключая некоторые ручные задачи и переопределяя другие. С этим возникает дебаты о том, как ИИ повлияет на рынок труда.
Безусловно, ИИ уменьшит количество рабочих мест в некоторых областях, но хорошая новость заключается в том, что он также создаст новые рабочие места в других областях. Во втором квартале 2023 года фриланс-рынок Upwork выявил увеличение объявлений о вакансиях в области ИИ более чем на 1000%, что демонстрирует актуальную потребность в участии человека. Ведь ИИ не является «установи и забудь» технологией; он все равно требует наличие опытного человека у руля.
Давайте рассмотрим подробнее, как ИИ формирует рынок труда 21 века:
Инженерия сценариев для ИИ: Модели ИИ не работают сами по себе. Для достижения оптимальных результатов они требуют точных языковых сценариев. Это означает, что существует растущая потребность в экспертах по инженерии сценариев для ИИ.
Факт-чекинг: В эпоху цифровых технологий не только усиливается распространение дезинформации, но и эта дезинформация подается на пополнение для моделей ИИ. Поэтому человеческая проверка остается важной для обеспечения беспристрастности и точности контента, создаваемого инструментами ИИ.
Рекрутинг и найм: ИИ оптимизирует процесс найма, анализируя резюме и прогнозируя соответствие кандидатов вакансиям. Это помогает снизить предвзятость и выявлять проблемы, но человеческое решение остается важным при оценке новых кандидатов и решении сложных кадровых вопросов.
Создание документации: Отделы кадров и юридические службы традиционно работают с большим объемом документов. ИИ-инструменты могут помочь экспертам в этих отделах быстро создавать документы, такие как соглашения о неразглашении и договоры с сотрудниками, которые могут быть легко воспроизведены и распределены.
6. Маркетинг и продажи меняются в лучшую сторону
Маркетинг похож на компас, который направляет бизнес через огромное пространство потребительских предпочтений и конкуренции. Это один из самых важных факторов роста бизнеса и неотъемлемая необходимость для компаний всех размеров, от индивидуальных предпринимателей до мега-корпораций. Компании по всему миру уже используют ИИ, чтобы полностью преобразовать способы управления продажами.
Согласно Influencer Marketing Hub, 54,5% маркетологов считают, что ИИ существенно улучшит их маркетинговые усилия, и 61,4% уже используют ИИ в своей маркетинговой деятельности.
Как же можно использовать ИИ в маркетинге? Существуют инструменты для создания рекламных материалов, управления клиентами и выстраивания всех контактных точек в путешествии клиента. Ниже мы рассмотрим, как ИИ преобразует процессы маркетинга и продаж:
Улучшение опыта клиентов: ИИ позволяет маркетологам создавать автоматизированные и настраиваемые взаимодействия по всем цифровым каналам. Эти инструменты объединяют различные точки контакта, которые используют потребители, что обеспечивает им согласованный и персонализированный опыт.
Помощь в продажах: Компании, такие как Microsoft и Salesforce, интегрируют генеративные инструменты ИИ непосредственно в свои платформы для помощи в решении множества задач, связанных с продажами. Системы продаж, работающие на базе ИИ, используют генеративные модели для автоматической документации разговоров, написания электронных писем и предоставления рекомендаций на основе больших объемов данных о продажах.
Повышение эффективности: Одним из самых значительных преимуществ ИИ для продаж и маркетинга является повышение эффективности. Инструменты, такие как ChatGPT, могут помогать создавать и выполнять маркетинговые стратегии, сокращая ручной труд и увеличивая точность.
Автоматизация: Приблизительно пятая часть функций продаж может быть автоматизирована. Самая большая область для автоматизации — анализ данных, так как как продажи, так и маркетинг производят огромные объемы данных. Эти данные используются в обучении базовых моделей для генеративных инструментов ИИ, а предсказательные анализы используются для помощи в реальном времени в переговорах (в продажах) и планировании (в маркетинге). Таким образом, ИИ освобождает время специалистов по продажам и маркетингу, позволяя им сосредотачиваться на стратегических задачах и взаимодействии с клиентами.
Персонализация: ИИ может анализировать большие объемы данных о клиентах и создавать персонализированные маркетинговые кампании и предложения. Это помогает улучшить вовлеченность клиентов и повысить вероятность успешных продаж.
Прогнозирование: ИИ также позволяет маркетологам и специалистам по продажам создавать прогнозы о будущих тенденциях и потребительском спросе. Это помогает компаниям адаптировать свои стратегии на рынке и оперативно реагировать на изменения.
Анализ конкурентов: ИИ может анализировать данные о конкурентах, их продуктах и маркетинговых стратегиях. Это позволяет компаниям выявлять преимущества и слабые стороны своих конкурентов и разрабатывать стратегии, направленные на достижение конкурентного преимущества.
Искусственный интеллект дает компаниям возможность улучшить свои маркетинговые и продажные усилия, сделать их более эффективными и адаптироваться к изменяющимся условиям рынка.
В заключение, искусственный интеллект изменяет бизнес-подходы и предоставляет компаниям много новых инструментов и способов улучшить свою производительность, качество продукции и обслуживания клиентов. Это меняет будущее бизнеса и требует от владельцев компаний адаптироваться к новой эпохе, где ИИ становится незаменимым партнером и помощником.
Однако важно помнить, что успешное использование искусственного интеллекта требует интеграции его в общую стратегию компании и обучения сотрудников работе с этими новыми технологиями. Только так компании смогут добиться наилучших результатов и оставаться конкурентоспособными в будущем.